Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1, Identiteit van de verkoper
GaySteel (gaysteel.eu) is een handelsnaam van MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanje
CIF: B72968142 · E-mail: help@gaysteel.eu · Telefoon: +34 644 124 151
Wettelijk vertegenwoordiger: Marcel Jordaan
Ingeschreven in het Spaanse handelsregister (Registro Mercantil): Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4532, Folio 132, Sección 8, Hoja A-183198, Inscripción 1 (16.01.2023) · EU VAT ESB72968142
Bestellingen worden namens de verkoper ingepakt en verzonden door zijn partnermagazijn Shots in Beverwijk, Nederland. De verkoper blijft voor alles wat met je bestelling te maken heeft je contractpartij.

Artikel 2, Toepasselijkheid en leeftijd
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MARROYSTOYS S.L. en op elke overeenkomst op afstand die tussen de verkoper en een consument wordt gesloten. De webshop en de producten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd in jouw land. Door op deze website te blijven bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent, en door een bestelling te plaatsen bevestig je dit opnieuw. Ben je jonger dan 18, verlaat dan de website.

Artikel 3, Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief materiaal en de maten die ertoe doen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleine verschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, verpakkingsupdates of wijzigingen van de fabrikant. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden de verkoper niet.

Artikel 4, De overeenkomst
Het plaatsen van een bestelling is een aanbod tot koop; de overeenkomst komt tot stand wanneer de verkoper de bestelling elektronisch bevestigt. De verkoper mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, de betaling niet is geautoriseerd, de bestelgegevens niet geverifieerd kunnen worden, levering op de bestemming niet mogelijk is, of er een kennelijke prijs- of omschrijvingsfout is gemaakt. Een al betaald bedrag voor een geannuleerde bestelling wordt terugbetaald. De verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betaling en gegevensoverdracht te beveiligen.
Voordat de consument bevestigt, kan hij de bestelling op de afrekenpagina controleren en eventuele invoerfouten herstellen. De overeenkomst wordt gesloten in de taal van de websiteversie waarop is besteld. De verkoper slaat de bestelling op en stuurt per e-mail een bevestiging met de bestelgegevens; de bestelling is daarna in te zien in het klantaccount of via de functie bestelling volgen.

Artikel 5, Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het tarief dat op de bestelling van toepassing is: Spaanse btw (IVA), of het btw-tarief van het EU-land van de consument waar de EU-regels voor afstandsverkopen dat voorschrijven. De productprijs, btw, verzendkosten en het totaal worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd. Prijzen worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behalve bij wijzigingen als gevolg van btw-tarieven. Bestellingen die buiten de Europese Unie worden bezorgd, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten van het land van bestemming; tenzij bij het afrekenen anders vermeld, zijn deze voor rekening van de ontvanger.
Betaling gebeurt via de beveiligde methodes die bij het afrekenen worden aangeboden en moet geautoriseerd zijn voordat de bestelling wordt verwerkt. Voor PayPal en Klarna gelden de voorwaarden van die aanbieders, en Klarna kan een eigen identiteits- of kredietcontrole uitvoeren. Een bestelling die met Multibanco wordt betaald, wordt verzonden zodra de betaling binnen is; onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd.

Artikel 6, Levering
De verkoper levert in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Bestellingen worden verzonden vanuit het partnermagazijn in Nederland; bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere levertermijn is overeengekomen. De consument is verantwoordelijk voor een volledig en juist bezorgadres en een telefoonnummer dat de vervoerder kan gebruiken. Als de levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden en een volledige terugbetaling ontvangen. Het risico van beschadiging en verlies ligt bij de verkoper tot het moment waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.

Artikel 7, Wijzigen en annuleren van een bestelling
Neem zo snel mogelijk contact op via help@gaysteel.eu om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de bestelling is verzonden.

Artikel 8, Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt; bij een bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd, 14 dagen na ontvangst van het laatste pakket. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en pakt hij het product alleen uit of gebruikt hij het alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die daar verder gaat.

Artikel 9, Verlengde retourtermijn (30 dagen)
Bovenop het wettelijke herroepingsrecht verlengt de verkoper de termijn vrijwillig tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Voor deze verlenging gelden dezelfde procedure en dezelfde terugbetalingsregels als voor het wettelijke herroepingsrecht; bij een retour die na de 14e dag wordt gemeld, moet het product bovendien ongebruikt en compleet zijn en in de originele merkverpakking zitten. Deze commerciële toezegging beperkt nooit het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.

Artikel 10, Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne zijn verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling of beschermende verpakking na levering is verbroken, uitgesloten van het herroepingsrecht en van de verlengde retourtermijn. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument wanneer een product defect, beschadigd of niet zoals omschreven is.

Artikel 11, Uitoefening van het herroepingsrecht
Om te herroepen laat de consument de verkoper door middel van een ondubbelzinnige verklaring weten dat hij de overeenkomst herroept, per e-mail aan help@gaysteel.eu of per post aan het adres in artikel 1. De consument kan daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Het volstaat om de verklaring te versturen voordat de termijn is verstreken. De verkoper bevestigt de ontvangst onverwijld en stuurt de retourinstructies en het retouradres, normaal gesproken binnen één werkdag. De consument stuurt het product onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring terug, of na ontvangst van de retourinstructies als dat later is, met alle meegeleverde accessoires en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en merkverpakking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij de retour het gevolg is van een fout van de verkoper.

Artikel 12, Terugbetaling
De verkoper betaalt alle betalingen die hij van de consument heeft ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat hij van de herroeping op de hoogte is gesteld. Extra kosten van een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald. Voor de terugbetaling gebruikt de verkoper hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; de consument betaalt daarvoor geen kosten. De verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij het product retour heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 13, Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanje, e-mail help@gaysteel.eu
Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

Artikel 14, Conformiteit en wettelijke garantie
De verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in het aanbod en aan de wettelijke conformiteitseisen. Volgens het Spaanse recht, dat op de overeenkomst van toepassing is, bedraagt de wettelijke garantie bij een gebrek aan conformiteit drie jaar na levering (artikel 120 van de Spaanse consumentenbeschermingswet, TRLGDCU), en nooit minder dan de dwingende garantie in het land waar de consument woont. Bij een gebrek aan conformiteit kan de consument kiezen voor herstel of vervanging, en als dat onmogelijk, onevenredig of zonder resultaat is, voor prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst. Een eventuele fabrieksgarantie komt bovenop de wettelijke garantie en beperkt die niet.

Artikel 15, Gebruik en veiligheid van producten
De consument leest en volgt de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen, verzorgingsinformatie en leeftijdsbeperkingen die bij een product worden geleverd, en gebruikt producten alleen waarvoor ze bedoeld zijn. RVS toys, kuisheidskooien, urethrale sounds, electrosex en bondage-gear vereisen de juiste maat en zorgvuldig onderhoud.

Artikel 16, Gebruik van de website en intellectueel eigendom
De website mag niet worden misbruikt, verstoord of zonder toestemming worden benaderd, en mag niet worden gebruikt om onrechtmatig materiaal in te sturen of voor frauduleuze activiteiten. Teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerp zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen zonder toestemming niet worden gereproduceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 17, Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor opzet of grove schuld, of op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid. Voor zover de wet dat toestaat, is de verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten, ongeoorloofd gebruik van de website of omstandigheden buiten zijn redelijke invloed.

Artikel 18, Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via help@gaysteel.eu, of per post aan het adres in artikel 1. De verkoper bevestigt elke klacht en beantwoordt hem binnen 7 werkdagen na ontvangst; als de afhandeling langer duurt, krijgt de consument een indicatie van wanneer een antwoord te verwachten is. Officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn op verzoek verkrijgbaar. Het melden van een gebrek binnen de klachttermijn verkort de wettelijke garantie uit artikel 14 niet.

Artikel 19, Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de verkoper en de consument is Spaans recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het EU-land waar de consument woont. Een consument kan een procedure aanspannen bij de rechter van zijn eigen woonland. Als een klacht niet samen kan worden opgelost, laat de verkoper de consument schriftelijk weten of hij meewerkt aan een procedure voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de consumentenautoriteit of het Europees Consumentencentrum van hun land; een overzicht van instanties voor geschillenbeslechting staat op consumer-redress.ec.europa.eu.

Artikel 20, Wijzigingen
De verkoper mag deze voorwaarden aanpassen wanneer zijn diensten of de wettelijke vereisten veranderen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Artikel 21, Leveringen buiten de Europese Unie
Bestellingen die naar bestemmingen buiten het EU-btw-gebied, zoals het Verenigd Koninkrijk, worden geleverd, worden gefactureerd met Spaanse btw zoals alle andere bestellingen. Invoerbtw, douanerechten, verwerkingskosten en eventuele andere heffingen in het land van bestemming zijn niet inbegrepen in de prijs of verzendkosten en worden door de klant aan de vervoerder of de douaneautoriteit betaald. De klant bestelt op eigen risico en kosten: weigering van een pakket vanwege dergelijke heffingen, vertraging als gevolg van douane, of vernietiging of retournering van een pakket door de douane geven de klant geen recht op restitutie van verzendkosten, en retourverzending is voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het controleren dat de producten in het land van bestemming kunnen worden ingevoerd.