Betaalmethodes: kaart, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna

Betaalmethodes

Alle betalingen lopen via Stripe, een van de grootste betaalproviders ter wereld. Je kaartgegevens komen nooit op onze servers, elke transactie is versleuteld en wordt met 3-D Secure geverifieerd waar je bank dat vereist.

Je totaalbedrag, voordat je betaalt

De productprijs, de btw, de verzendkosten voor jouw land en het eindtotaal zie je bij het afrekenen voordat je bevestigt. Prijzen zijn inclusief btw. Er zijn geen verborgen kosten. Welke methodes je ziet, hangt af van je land, valuta en apparaat; bij het afrekenen zie je alleen de methodes die voor jou beschikbaar zijn.

Orderbevestiging

Na een geslaagde betaling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld, met het bestelnummer dat je nodig hebt voor tracking, vragen en retouren. Kijk in je spammap als die mail niet binnen een paar minuten binnen is. Met de bevestiging laten we weten dat we je bestelling hebben ontvangen; de aanvaarding volgt de regels in onze algemene voorwaarden.

Mislukte, openstaande of geweigerde betalingen

Een betaling moet geautoriseerd zijn voordat we een bestelling verwerken. Je bank of de betaalprovider kan een transactie weigeren of vertragen op basis van eigen veiligheidsregels; een buitenlandse kaart, een naam die niet overeenkomt met de kaart of een ontbrekende 3-D Secure-stap zijn de gebruikelijke oorzaken. Mislukt een betaling, probeer het dan gewoon opnieuw of kies een andere methode. Bestellingen die onbetaald blijven, worden automatisch geannuleerd en een al geïnd bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Veiligheidscontrole

Bestellingen kunnen worden gecontroleerd op ongebruikelijke of ongeautoriseerde transacties. In zeldzame gevallen vragen we om een redelijke verificatie, of annuleren en vergoeden we een bestelling wanneer de betaal- of bestelgegevens niet geverifieerd kunnen worden. Stuur nooit volledige kaartgegevens per e-mail.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. Wij dienen ze binnen 14 dagen in; hoe snel het geld zichtbaar is, hangt af van je bank of provider, meestal 2 tot 5 werkdagen. De retourvoorwaarden staan op de pagina verzending en retouren.