Veelgestelde vragen

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden vanuit ons partnermagazijn in Nederland. De levering duurt meestal 2 tot 5 werkdagen binnen de EU en 5 tot 10 werkdagen naar geselecteerde bestemmingen buiten de EU. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet meegerekend. Levertijden zijn schattingen, geen garanties; je ontvangt een trackinglink zodra je pakket is verzonden.

Ja, 100%. Elke bestelling wordt verpakt in een neutrale doos zonder logo, merknaam of afzender, en verzonden met een gewone vervoerder (meestal UPS, of DPD in België en Duitsland). De bezorger en iedereen die het pakket ziet, kan niet zien wat erin zit of waar het vandaan komt, en op je bankafschrift staat een neutrale bedrijfsnaam, nooit de naam van de winkel en nooit een productnaam.

Direct na het betalen ontvang je een orderbevestiging, en zodra het pakket het magazijn verlaat een verzendbevestiging met een trackinglink. Het kan een paar uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is, en in een weekend of op een feestdag beweegt de tracking soms helemaal niet. Je kunt de status ook altijd bekijken op de pagina Bestelling volgen met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Meer dan drie werkdagen geen update? Mail info@gaysteel.eu met je bestelnummer en wij gaan achter de vervoerder aan.

De status van de vervoerder wordt soms al bijgewerkt kort voordat de bezorger het pakket daadwerkelijk afgeeft, of het pakket is bij een buur of een afhaalpunt achtergelaten. Check dat eerst. Is het na één werkdag nog steeds niet terecht, neem dan contact op met de vervoerder met het trackingnummer en mail info@gaysteel.eu met je bestelnummer; wij starten een onderzoek en zorgen dat je je bestelling krijgt.

Ja. Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om van gedachten te veranderen, langer dan de wettelijke 14 dagen. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd; om hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Mail ons eerst, wacht op de retourinstructies en stuur de retour binnen 14 dagen op. We betalen binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het volledige beleid staat op de pagina verzending en retouren.

Stuur je iets terug omdat je van gedachten bent veranderd, dan betaal je zelf de retourkosten en kies je zelf de vervoerder; bewaar je verzendbewijs. Is het artikel dat we hebben geleverd verkeerd, beschadigd of defect, dan vergoeden we de redelijke retourkosten nadat we de situatie met je hebben bekeken. Direct omruilen is niet mogelijk: stuur het artikel terug voor terugbetaling en bestel de maat of het model dat je wilt.

Mail direct naar info@gaysteel.eu met je bestelnummer, een korte omschrijving en waar nuttig een foto. Afhankelijk van de situatie vervangen, repareren of vergoeden we, volgens het Europese consumentenrecht, en we betalen de retourkosten als de fout bij ons ligt. Op elk product zit de wettelijke garantie van drie jaar naar Spaans recht voor gebreken en non-conformiteit; een eventuele fabrieksgarantie komt daar nog bovenop.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal en de lokale methodes van jouw land zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, EPS en BLIK, plus bankoverschrijving. Welke methodes je ziet, hangt af van je land en je apparaat. Alle betalingen lopen via Stripe en worden met 3-D Secure geverifieerd waar je bank dat vereist. Op je afschrift staat nooit de naam van de winkel.

Meten, niet gokken. Voor een ring die achter de ballen wordt gedragen (penis en ballen samen) meet je in slappe toestand de omtrek aan de basis met een meetlint of een touwtje, deel je door 3,14 en kies je de binnendiameter die daar het dichtst bij ligt; zit je tussen twee maten, neem dan de grootste. Gangbare maten zijn 45, 50 en 55 mm. Voor een ring alleen om de schacht meet je op dezelfde manier de omtrek van de schacht. Op elke productpagina staan de exacte binnendiameter en dikte, en de gids Size matters legt elke meting uit.

Twee maten zijn belangrijk: de ringmaat en de lengte van de kooi. Meet in slappe toestand de omtrek aan de basis van de schacht, achter de ballen, en deel door 3,14 voor de diameter van de basisring. Voor de kooi meet je je slappe lengte en kies je een kooi die even lang of iets korter is; een te lange kooi mist zijn doel. Begin met een lichtere of siliconen kooi en een paar uur per keer voordat je overstapt op RVS en langer dragen. Doe hem meteen af als je gevoelloosheid, kou, verkleuring of pijn voelt, en slaap nooit in een kooi die je niet zelf kunt verwijderen. Twijfel je nog? Stuur ons je maten en we adviseren je.

Kijk naar het breedste punt (de diameter) en niet naar de lengte. Beginners zitten goed rond 3 cm, ervaren gebruikers bij 4 tot 5 cm, en XXL begint bij 6 cm. Op elke productpagina staan de diameter, de inbrengbare lengte en het materiaal. Ga één maat per keer omhoog, gebruik ruim glijmiddel en kies een plug met een brede voet. Een anaal trainingsset geeft je meerdere maten in één doos.

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €99 naar geselecteerde landen. Daaronder zie je de exacte verzendkosten voor jouw land bij het afrekenen, voordat je betaalt.

We leveren in bijna elk EU-land en op geselecteerde bestemmingen buiten de EU; de volledige lijst, met de verzendkosten per land, zie je bij het afrekenen. Staat je land daar niet tussen, dan kunnen we er geen bestelling voor aannemen. Bestellingen die buiten de EU worden bezorgd, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen van het land van bestemming; die zijn voor rekening van de ontvanger.

De merken waar gay mannen echt naar vragen: Steel by Shots, Ouch!, Fist It, Fuck and Fist, Pumped, ManCage, ElectroShock, Master Series, Prowler, Mr. Sling, Doc Johnson, Crushious, Pjur, JO, Swiss Navy en nog veel meer. De volledige lijst staat op de pagina Merken; op elke productpagina staan het merk, de maten en de materialen.

Ja. Elk product met een verlaagde prijs staat verzameld op de pagina Sale, te filteren op categorie en merk, en op de productpagina zie je de oude en de nieuwe prijs. Aanbiedingen wisselen regelmatig en gelden zolang de voorraad strekt. Abonnees van de nieuwsbrief krijgen een welkomstkortingscode en horen als eerste over nieuwe aanbiedingen.

Ja, dat is het hart van de winkel. Onder BDSM en fetish vind je boeien, halsbanden, gags, hoods, floggers, electrosex, puppy play, slings en bondage sets; RVS bondage, tepelklemmen en urethrale sounds staan in de RVS-collectie. Fetish kleding heeft jockstraps, harnassen, leer, rubber en latex, zwemkleding, sokken en hankies, en Pride-accessoires. Op elke productpagina staan maten en materialen.

RVS is het makkelijkste materiaal om schoon te houden: was het met warm water en zeep of een toycleaner, of kook het een paar minuten uit; de meeste massieve RVS toys kunnen zelfs in de vaatwasser. Droog ze volledig voordat je ze opbergt. RVS kan met elk glijmiddel worden gebruikt, op waterbasis, siliconenbasis en olie, en je kunt het in water opwarmen of afkoelen voor temperatuurspel. Siliconen toys: water en zeep of toycleaner, en alleen glijmiddel op waterbasis. Leer: afvegen, nooit laten weken.

Vul de code bij het afrekenen in het kortingsveld in. Een code is geldig gedurende de periode die in de actie staat en kan één keer per bestelling worden gebruikt; een persoonlijke code kan één keer worden gebruikt, tenzij anders vermeld. Codes kunnen niet worden gecombineerd en worden niet achteraf op eerdere bestellingen toegepast.

Nee. Je kunt als gast afrekenen met alleen je e-mailadres voor de bevestiging en de tracking. Een account is gratis en optioneel: het bewaart je adressen zodat je sneller afrekent en toont je bestelgeschiedenis. Elke bestelling kun je zonder account opzoeken op de pagina Bestelling volgen.

Mail zo snel mogelijk naar info@gaysteel.eu met je bestelnummer. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres aan of annuleren we hem en betalen we je volledig terug. Heeft hij het magazijn eenmaal verlaten, dan kan hij niet meer worden tegengehouden; je kunt hem dan retourneren volgens het retourbeleid van 30 dagen.

Bouw het langzaam op. Begin met een of twee uur per keer en verleng dat over weken, en voeg pas gewicht, hoogte of draagtijd toe als de huidige stap een hele dag comfortabel is. Doe het meteen af bij pijn die niet wegtrekt, gevoelloosheid, kou, blauwe of paarse verkleuring, zwelling of beschadigde huid, en slaap nooit met een ballstretcher of een kooi die je niet zelf kunt verwijderen. Krijg je iets niet af, of houden klachten aan nadat je het hebt afgedaan, zoek dan meteen medische hulp. Lees de gids over ballstretching voordat je begint.

Ja. GaySteel verkoopt producten voor volwassenen en is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd in jouw land. Door de site te gebruiken en een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je meerderjarig bent. Prijzen zijn inclusief btw en er zijn geen verborgen kosten.