Klantenservice

GaySteel.nl is een webshop met erotische producten, hierdoor zal de klantenservice misschien anders voor u zijn dan dit bij fysieke winkels. Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Heeft u een vragen of suggesties dan kan u gerust contact met ons nemen.
Wij zullen uw vraag of suggestie zo spoedig mogelijk beantwoorden.

 

Contact gegevens:
GaySteel.nl / OCERO BV
Keersopstraat 17
3044 EX Rotterdam

 

Tel: 010 437 68 36 (Beschikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00)
Mail: info@gaysteel.nl

 

Overige informatie:
KVK: 57005346
BTW: NL852398773B01

 

Klachten?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening of over producten zoals u die
ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via het contact formulier door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht proberen op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 7 werkdagendagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd
nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling
bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk.
Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden,
dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie
(SGC).